Gestion de conflits
Etablissement : Faculté de Gestion, Economie & Sciences Masters
Langue : Français
Formation(s) dans laquelle/lesquelles le cours apparait :
- Aucune formation en lien avec ce cours.
Période : S3
Ouverture d’esprit et la volonté de se remettre en question
Appréhender les conflits sans crainte :
Savoir mieux gérer les conflits interpersonnels
Communication constructive (écoute et expression)
Approche créative de la recherche de solutions
1) Reconnaitre les conflits et les classifier selon leur origine
2) Savoir gérer des personnalités difficiles
3) Utiliser la communication non violente et les techniques de l’écoute active
4) Savoir faire des entretiens conflictuels
