Formation/Cours

• Analyser les facteurs psychologiques, personnels, socioculturels, économiques et situationnels qui déterminent les comportements d’achat


• Apprendre à utiliser différents modèles théoriques pour analyser la prise de décision des consommateurs


• Comprendre comment les consommateurs perçoivent les marques, comment créer des associations de marque et comment fidéliser les clients à l’ère du digital


• Étudier le rôle des médias sociaux et des preuves sociales dans les décisions d’achat des consommateurs


• Comprendre les tendances des comportements d’achat en ligne, la valeur perçue et les techniques de neuromarketing pour optimiser les politiques de prix.


• Examiner comment les consommateurs apprennent, mémorisent et forment des attitudes, et comment les techniques de persuasion peuvent modifier ces attitudes


• Découvrir les bases du neuromarketing, les réponses du cerveau aux stimuli marketing, et les mesures utilisées pour analyser ces réponses


• Aborder les problématiques éthiques associées au neuromarketing, y compris le droit à la vie privée et le consentement du consommateur.

Cours 1. Consommer aujourd’hui

Cours 2 et 3. Psychologie du consommateur, perception et motivations

– Les facteurs psychologiques déterminants du CC : Besoin ; Désir ; Attitude et Croyance ; Motivation ; Perception ; Connaissances.

– Les facteurs personnels déterminants du CC : Age ; Style de vie ; Personnalité ; CSP ; Expérience.

– Les facteurs socioculturels déterminants du CC : Famille ; Groupes de référence ; Rôles et statuts ; Culture ; Sous-culture ; Classe sociale.

– Les facteurs économiques déterminants du CC : la situation économique globale ; les politiques gouvernementales, l’inflation ; le revenu ; le prix des produits ; les caractéristiques des produits.

– Les facteurs situationnels déterminants du CC : environnement physique du consommateur ; les stimuli externes ; le temps disponible ; l’urgence perçue par le consommateur.

Cours 4. Les modèles explicatifs de base du comportement du consommateur : analyse de l’information et prise de décision

– Le modèle de Nicosia

– Le modèle d’EKB

– Le modèle d’Howard et Sheth

– Le modèle de Bettman

Cours 5. Perception de la marque, expérience d’achat et loyauté-

– Les stratégies de marque en marketing digital

– La perception de marque et son influence sur le comportement du consommateur

– Créer des associations de marque et positionner sa marque, les apports du neuromaketing

– Créer de la loyauté et fidéliser à l’heure du digital

Cours 6. Groupes, Influence sociale et bouche à oreille-

–Le rôle des médias sociaux dans l’influence des consommateurs

– Les preuves sociales et leur impact sur les décisions d’achats

– Stratégies pour augmenter et bénéficier de l’influence sociale

Cours 7. Stratégies de prix et comportement du consommateur

– Tendance des comportements d’achat en ligne, plateformes e-commerce et préférences des consommateurs

– La valeur perçue et le consentement à payer du consommateur

– Les techniques neuromarketing pour optimiser la politique prix

Cours 8. Apprentissage, mémorisation et persuasion Focus sur le neuromarketing

– L’apprentissage, la mémorisation et la formation d’attitudes

– Persuasion et modification des attitudes

– Définition et principes de bases du neuromarketing : basiques de l’anatomie du cerveau, comprendre les réponses du cerveau aux stimuli marketing, découvrir les mesures utilisées (EEG, fMRI, eye-tracking)

– Les apports du neuromarketing : pour le design de sites et l’expérience utilisateurs, pour le marketing sur les réseaux sociaux, pour la publicité digitale

– Considérations éthiques dans la conduite de recherche en neuromarketing : les problématiques éthiques associées au neuromarketing, le droit à la vie privée et le consentement du consommateur, le cadre légal