Formation/Cours

Prendre conscience de l’importance d’une approche globale des besoins du client

Connaître et mettre en pratique des techniques d’entretien visant à améliorer l’efficacité commerciale.

Introduction : Les profils d’acheteurs et de vendeurs, l’approche produit / l’approche besoin.

• L’entretien commercial

– L’accueil et l’accroche ;
– La découverte des besoins ;
– La proposition commerciale et l’argumentation ;
– Le traitement des objections et la conclusion.