Comportement du consommateur dans un monde digital

Ce cours délivre une base pour une réflexion solide en comportement du consommateur. Il montre qu'il importe de dépasser la compréhension du consommateur selon une approche économique traditionnelle pour adopter une approche plus fine. Le cours décrit les récents développements en comportements du consommateur, en portant une attention particulière aux approches psychologiques, sociologiques et culturelles qui influencent le processus d'acquisition, de consommation, et de l'usage des biens, des services et des idées. Aujourd'hui, il y a des changements importants qui affectent le comportement du consommateur, dans le monde numérique dans lequel nous vivons (initiés par les générations Z et Y).
Ces changements issus de la révolution numérique impactent la manière avec laquelle les consommateurs recherchent des informations, recommandent les marques et prennent leur décision final d'achat. Un des changement majeurs dans le domaine du comportement du consommateur, est la technologie (smartphone). La technologie est un levier de changement majeur dans l'évolution du comportement du consommateur. Comment la disruption digitale altère t-elle le comportement du consommateur?

L'objectif du cours est de répondre à cette question ci-dessous et de découvrir, identifier, comprendre:
- 1) les concepts clés qui permettent de comprendre le comportement du consommateur
- 2). comment les usages des nouvelles technologies et les différentes stratégies associées à ces nouvelles technologies dans le domaine du retail affectent le comportement du consommateur